Доставка продуктов с Фуд Сити по Москве: как это работает

Фуд Сити — крупнейший оптовый продовольственный рынок Москвы. Сюда напрямую поставляют овощи, фрукты, мясо, молочную продукцию, специи, орехи и сухофрукты производители, фермеры и крупные оптовики. За счёт оптовых объёмов и прямых поставок цены здесь заметно ниже, чем на полке розничного магазина.

Обычно продукты с такого рынка доступны только тем, кто готов ехать туда лично и покупать большими партиями. Продуктовый Рынок Онлайн убирает этот барьер: вы заказываете на сайте поштучно или в нужном вам количестве, а свежие продукты едут к вам с рынка без лишних посредников и торговых наценок.

Главная идея простая — дать обычному покупателю рыночные цены и рыночную свежесть, но с удобством интернет-магазина и доставкой до двери.

Заказ. Вы собираете корзину и нажимаете «Запросить цены». Продавцы рынка присылают свои предложения, вы выбираете подходящее и оформляете заказ — указываете точный адрес доставки и при необходимости комментарий для курьера (код домофона, просьбу позвонить заранее).

Сборка. Выбранный продавец прямо на рынке собирает ваш заказ: отбирает товар, проверяет качество и срок годности и упаковывает продукты. Для скоропортящегося можно выбрать доставку в термосумке.

Доставка. Готовый заказ забирает курьер — Яндекс Доставки или Dostavkee — и везёт его к вам.

Получение. Вы проверяете заказ прямо при курьере и получаете продукты у двери. Статусы — оплачен, в сборке, собран, курьер в пути, доставлен — видны в личном кабинете.

Чаще всего заказ привозят в течение дня. Точный срок зависит от того, когда продавцы пришлют предложения — это происходит в их рабочие часы, а многие работают допоздна или круглосуточно. Сам способ доставки система подбирает автоматически, поэтому отдельно выбирать интервал не нужно.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от адреса и веса покупки. Точную сумму вы видите до оплаты, без скрытых доплат «по факту».

Минимальной суммы заказа сейчас нет — заказать можно на любую сумму. Если платформа установит порог, он появится при оформлении заказа.

Сейчас доставка работает по Москве и Московской области. При вводе адреса система сама определит, попадает ли он в зону, и рассчитает стоимость.

Если ваш адрес близко к границе зоны, имеет смысл указать его максимально точно — это поможет курьеру и сделает расчёт стоимости корректным.

Свежесть держится за счёт двух вещей: правильного хранения у продавцов прямо на рынке и быстрой доставки. Скоропортящееся стараются привезти как можно скорее, чтобы оно не успело нагреться.

Для скоропортящегося при оформлении можно выбрать доставку в термосумке — она дольше сохраняет холод в пути; для некоторых категорий она подключается автоматически. Подробнее — в отдельной статье про свежесть.

Проверяйте заказ при курьере. Если товар оказался ненадлежащего качества — просрочен, испорчен или не соответствует тому, что вы заказывали, — его можно вернуть.

Для этого на странице заказа откройте спор: приложите фото проблемного товара, и модератор рассмотрит обращение. После одобрения деньги за некачественный товар возвращаются на карту.