Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Невского Александра Андреевича (ОГРНИП: 321508100558126), именуемого в дальнейшем «Администрация» или «Маркетплейс», адресованной неопределенному кругу лиц — физическим и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Покупатель», о заключении договора возмездного оказания информационных услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является факт оформления Покупателем заказа на веб-сайте https://marketfood.online/ (далее — «Сайт») или в мобильном приложении «Продуктовый Рынок.Online» (далее — «Приложение»). С момента акцепта оферты Покупатель считается ознакомившимся и согласившимся со всеми условиями настоящего Договора.

1. Термины и определения

• Администрация (Маркетплейс) - Индивидуальный предприниматель Невский Александр Андреевич, предоставляющий Покупателю доступ к информационной платформе (Сайту и Приложению).
• Покупатель - физическое или юридическое лицо, использующее услуги Маркетплейса для получения информации о товарах и услугах третьих лиц.
• Продавец - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий информацию о товарах на Сайте и Приложении, являющийся непосредственным продавцом товара Покупателю и стороной договора купли-продажи.
• Сборщик - сотрудник продавца, оказывающий Продавцу услуги по сборке товаров.
• Курьер - агрегатор, юридическое лицо, оказывающие услуги по доставке, являющийся стороной договора оказания услуг доставки.
• Платформа - совокупность Сайта и Приложения, представляющая собой информационно-коммуникационную систему.

2. Общие положения. Предмет Договора

2.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Администрацией и Покупателем по оказанию информационных услуг.

2.2. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Администрацией Покупателю услуг по предоставлению доступа к Платформе с целью:

• ознакомления с информацией о товарах и услугах Продавцов и Сборщиков;
• оформления заявок (заказов) на приобретение товаров у Продавцов и услуг у Курьеров;
• осуществления расчетов с использованием функционала Платформы.

2.3. Администрация предоставляет исключительно информационные и технологические услуги, не являясь стороной в договорах купли-продажи товаров между Покупателем и Продавцом или договорах оказания услуг доставки между Покупателем и Курьером.

2.4. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3. Порядок взаимодействия и заключения сделок

3.1. Оформляя заказ на Платформе, Покупатель поручает Администрации передать свою оферту (заявку) Продавцу на покупку товара и Курьеру на оказание услуг доставки.

3.2. Администрация обеспечивает обработку заявки Покупателя и передачу данных Продавцу и Курьеру:

• В течение 1 (одного) часа с момента оформления, если заказ поступил в период с 08:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни.
• В течение 3 (трех) часов с момента оформления, если заказ поступил в период с 20:00 до 08:00 по московскому времени, а также в выходные и нерабочие праздничные дни.

3.3. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента поступления на Платформу и автоматической отправки Покупателю электронного документа (подтверждения заказа), содержащего уникальный номер заказа, состав заказанного товара, его цену, выбранного Курьера и стоимость его услуг.

4. Ответственность за товары и услуги. Роль Продавца

4.1. Всю ответственность за качество, количество, безопасность, соответствие товара информации, представленной на Платформе, законность его оборота, а также за надлежащее исполнение договора купли-продажи несет Продавец.

4.2. Ответственность за надлежащее исполнение договора оказания услуг доставки, сохранность товара при транспортировке, сроки доставки несет Курьер.

4.3. Цены на товары и услуги устанавливают Продавец и Курьер.

5. Расчеты и комиссия

5.1. Покупатель оплачивает товар и услуги доставки через платежные средства, интегрированные в Платформу.

5.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента списания денежных средств с его счета платежным агентом.

5.3. За оказание информационных и платежно-технологических услуг Администрация удерживает комиссию из суммы, уплаченной Покупателем. Размер комиссии является условием договора между Администрацией и Продавцом и не влияет на конечную цену товара для Покупателя.

6. Порядок и условия оплаты

6.1. Оплата Товара и услуг доставки осуществляется Покупателем в полном объеме в момент оформления Заказа на Платформе с использованием одного из предложенных способов оплаты.

6.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента успешного списания денежных средств платежным агентом, действующим по поручению Администрации.

6.3. Администрация осуществляет прием платежей от Покупателя в качестве лица, действующего по поручению Продавца и Курьера на основании заключенных с ними договоров.

6.4. Цена Товара, указанная на Платформе, является окончательной и включает все необходимые налоги. Стоимость услуг доставки рассчитывается и указывается Покупателю при оформлении Заказа на основе тарифов Курьера.

6.5. В случае полной или частичной отмены Заказа, возврата Товара денежные средства подлежат возврату Покупателю на ту же банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата.

7. Условия и порядок доставки

7.1. Услуги по доставке Заказов оказываются Курьером, который является самостоятельной стороной договора оказания услуг доставки.

7.2. Сроки, стоимость и условия доставки определяются тарифами выбранного Курьера и отображаются Покупателю на Платформе перед подтверждением Заказа.

7.3. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным, а риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент подписания Покупателем документов, подтверждающих приемку Товара у Курьера.

7.4. Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие Товара составу Заказа в момент его получения от Курьера.

7.5. В случае неявки Покупателя для получения Заказа в согласованное время, Курьер вправе действовать в соответствии со своими внутренними правилами. Дополнительные расходы, связанные с повторной доставкой, несет Покупатель.

8. Возврат товаров и денежных средств

8.1. Возврат Товара надлежащего качества (непродовольственного) возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи Курьером, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки, ярлыки и упаковка.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию) осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Покупатель обязан предоставить доказательства наличия недостатка (фотографии, видео).

8.3. Для инициации возврата Покупатель обязан направить мотивированное заявление через службу поддержки Маркетплейса.

8.4. Денежные средства подлежат возврату Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Администрацией от Продавца подтверждения о принятии решения о возврате.

8.5. Расходы на обратную доставку Товара при возврате по причинам, предусмотренным п. 8.1 (надлежащее качество), несет Покупатель. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы несет виновная сторона.

8.6. Возврат денежных средств за не оказанные услуги доставки осуществляется в полном объеме.

9. Порядок разрешения споров и претензий

9.1. Все претензии Покупателя, связанные с ненадлежащим качеством товара, его недостатками, некомплектностью, нарушением сроков передачи товара, подлежат предъявлению непосредственно Продавцу.

9.2. Претензии, связанные с ненадлежащим оказанием услуг доставки, подлежат предъявлению Курьеру.

9.3. Продавец обязан самостоятельно и за свой счет участвовать в урегулировании споров с Покупателями.

9.4. Администрация, как поставщик информационных услуг, выступает посредником и содействующей стороной в коммуникации между Покупателем, Продавцом и Курьером для разрешения споров.

9.5. Покупатель вправе направить претензию через службу поддержки Маркетплейса. Администрация обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения претензии зафиксировать ее и направить соответствующему Продавцу или Курьеру.

9.6. До предъявления иска к Администрации обязательно соблюдение досудебного (претензионного) порядка. Претензия должна быть направлена по адресу электронной почты info@marketfood.online. Администрация обязуется рассмотреть претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней.

10. Ответственность Сторон и ограничение ответственности Администрации

10.1. Администрация обязуется обеспечивать круглосуточную доступность Платформы для Покупателя, за исключением времени, необходимого для проведения плановых технических работ. В случае снижения доступности ниже 95% в течение календарного месяца по вине Администрации, Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг. Методика расчета доступности определяется в Приложении №1 (SLA) к настоящему Договору.

10.2. Администрация не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных или неактуальных сведений.

10.3. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

11. Срок действия, изменение и прекращение Договора

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами всех обязательств.

11.2. Покупатель вправе отказаться от Договора в любое время путем удаления учетной записи. Администрация вправе отказаться от Договора путем уведомления Покупателя не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

11.3. Изменение оферты. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу не ранее чем через 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте.

12. Прочие условия

12.1. Уступка прав требований. Покупатель не вправе уступать свои права по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Администрации.

12.2. Согласие на электронные уведомления. Покупатель соглашается с тем, что все уведомления, сообщения, документы и информация могут направляться Администрацией по адресу электронной почты или посредством push-уведомлений в Приложении.

13. Реквизиты Администрации (Маркетплейса)