Приложение №1

1. Методика расчета доступности

1.1. Доступность Платформы рассчитывается за каждый календарный месяц как процентное отношение разности общего времени в минутах за месяц и времени недоступности к общему времени в минутах за месяц.

1.2. Время недоступности — суммарное время в минутах, в течение которого ключевые функции Платформы (эндпоинты авторизации, каталога товаров, корзины и платежного шлюза) были недоступны для Покупателя по причинам, находящимся в зоне контроля Администрации (сбои на серверах, ошибки в коде приложения), что подтверждается данными систем мониторинга Администрации.

1.3. Плановые технические работы, о которых уведомлено не менее чем за 24 часа, в расчет времени недоступности не включаются.

2. Последствия нарушения уровня доступности

2.1. В случае, если расчетная доступность за месяц составила менее 95%, любой Покупатель, совершивший в этом месяце хотя бы одну успешную оплату заказа, вправе в течение 10 рабочих дней следующего месяца подать заявку на почту info@marketfood.online на получение ваучера на скидку на последующие заказы в размере 10% от суммы средней комиссии Администрации по заказам такого Покупателя за истекший месяц.